Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Quem Somos

A Saldão Campinas é uma loja de saldos: comercializamos produtos novos com origem diversa (sobras de estoque, fim de série, avulsos etc.). Por essa natureza, os itens podem apresentar variações e pequenas avarias que não comprometem sua funcionalidade — sempre devidamente informadas e refletidas no preço vantajoso.

Devolução por Arrependimento (CDC)

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Art. 49 do CDC – Direito de Arrependimento
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

➡ Ou seja: O direito de arrependimento só existe quando a compra é feita fora da loja física, como em site, WhatsApp, catálogo, televendas etc.

➡ Portanto, compras realizadas presencialmente não obrigam o lojista a aceitar devolução ou cancelamento por desistência.

Condição do Produto – Compras no Site

• Para devolução por arrependimento, o item deve estar na embalagem original, lacrada, intacta e sem violação.

Variações / Avarias Informadas

Produtos de saldo podem apresentar variações de cor, riscos ou pequenas avarias previamente informadas. Essas características não são consideradas defeitos e não geram direito à devolução por arrependimento.

Regra Exclusiva para Compras no Site

A política de arrependimento acima vale somente para compras feitas no site. Compras efetuadas na loja física não têm direito à devolução ou cancelamento por desistência, conforme o Art. 49 do CDC, já que o direito de arrependimento não se aplica ao atendimento presencial.

Local e Procedimento para Devolução

• Compra com Entrega: oferecemos coleta grátis no seu endereço. Após aprovação da solicitação, agendaremos a retirada.
• Compra com Retirada: devolução exclusivamente em nosso depósito:
  📍 Rua Nelson Leite, 145 — Campos Elíseos, Campinas/SP
  ⏰ Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
• Documentação obrigatória: apresente comprovante de compra e o protocolo de autorização de devolução, solicitado previamente por e-mail.

Política de Reembolso

Após a conferência da integridade do produto e da embalagem, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento:

• Prazo: até 30 (trinta) dias corridos após a devolução.
• Cartão de crédito: a administradora será notificada; o estorno aparecerá na fatura subsequente, conforme o ciclo de fechamento.
• PIX/Boleto: reembolso na conta ou chave PIX informada durante o processo.